Resi e Rimborsi

1. Introduzione

Le presenti condizioni disciplinano l’esercizio del diritto di recesso e le modalità di restituzione dei prodotti acquistati tramite il sito www.pangeacosmetics.it, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”).

Esse costituiscono parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita di PANGEA S.r.l., con sede legale in Viale Rimembranze 43/b – 20045 Lainate (MI), P.IVA 13882610960, e-mail info@pangeacosmetics.it.

2. Diritto di recesso

L’Acquirente, qualificato come Consumatore ai sensi del Codice del Consumo, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza penalità e senza obbligo di specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui egli o un terzo – diverso dal vettore e designato dal Consumatore – acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

L’esercizio del diritto di recesso resta comunque soggetto alle modalità e condizioni indicate nei paragrafi che seguono.

3. Modalità di comunicazione del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, entro il termine sopra indicato, l’Acquirente dovrà inviare una comunicazione scritta a mezzo e-mail al Servizio Clienti, all’indirizzo supporto@pangeacosmetics.it, riportando nell’oggetto:

“Richiesta di reso – Ordine n. [indicare numero ordine]”

La comunicazione dovrà contenere:

● nome e cognome dell’Acquirente;

● indirizzo di residenza;

● numero e data dell’Ordine;

● elenco dei prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso.

4. Restituzione dei prodotti

Entro lo stesso termine di 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso, i prodotti dovranno essere rispediti, a cura e spese dell’Acquirente, al seguente indirizzo di restituzione:

PANGEA S.r.l.

Via Don Ernesto Castiglioni 23/25

21040 Origgio (VA) – Italia

La merce dovrà essere inserita nella confezione originale, completa di tutte le sue parti, accessori e documentazione, e accuratamente imballata per evitare danneggiamenti durante il trasporto.

Si raccomanda di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e, se possibile, di assicurare il pacco contro furti o danni. In caso di mancata assicurazione, eventuali smarrimenti o danneggiamenti restano a carico dell’Acquirente.

5. Condizioni per la validità del reso

Il diritto di recesso sarà considerato validamente esercitato solo qualora sussistano tutte le seguenti condizioni:

● i prodotti risultino integri, non utilizzati e completi di confezione originale;

● i sigilli di chiusura e/o di garanzia siano integri e non manomessi, a comprova dell’integrità del prodotto;

● per i prodotti dotati di dispenser o pompa erogatrice, tali componenti (inclusa la canula interna) risultino asciutti, puliti e non attivati;

● la restituzione avvenga entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del prodotto.

Per ragioni igienico-sanitarie e di sicurezza, in conformità all’art. 59, lett. e) del Codice del Consumo, non saranno accettati resi di prodotti cosmetici aperti, utilizzati o privi della confezione primaria sigillata.

6. Rimborso

A seguito della ricezione e verifica dell’integrità dei prodotti restituiti, la Società provvederà al rimborso dell’importo corrispondente entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dall’Acquirente in fase d’ordine, salvo diverso accordo espresso tra le parti.

Il rimborso riguarderà esclusivamente il prezzo dei prodotti restituiti; restano escluse le spese di spedizione originarie e quelle di restituzione, che restano a carico dell’Acquirente.

La Società potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino a quando l’Acquirente non dimostri di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

7. Limitazioni e responsabilità dell’Acquirente

Il diritto di recesso non si applica:

● ai prodotti cosmetici aperti, utilizzati o privi della confezione primaria sigillata;

● ai prodotti ricevuti da oltre 14 giorni;

● agli acquisti effettuati da soggetti diversi dal Consumatore, ai sensi del Codice del Consumo (ad esempio, acquisti con partita IVA).

Qualora le condizioni sopra indicate non siano rispettate, l’Acquirente non avrà diritto al rimborso delle somme versate. In tal caso, potrà richiedere – a proprie spese – la restituzione dei prodotti nello stato in cui sono stati ricevuti dalla Società.

In assenza di tale richiesta, la Società tratterrà i prodotti non conformi, oltre alle somme corrisposte per il relativo acquisto.

8. Contatti

Per qualsiasi richiesta o chiarimento relativo ai resi e rimborsi, è possibile contattare il Servizio Clienti all’indirizzo: supporto@pangeacosmetics.it